नागरिकांची सनद काय आहे?
Ø अधिकृत
दस्तऐवज:
नागरिकांची सनद हे एक अधिकृत दस्तऐवज
आहे, जे
सरकारी विभाग किंवा संस्थेने नागरिकांना/ग्राहकांना पुरवलेल्या सेवा किंवा
योजनांविषयीची वचनबद्धता दर्शवते.
Ø सेवेची
रूपरेषा:
सनदेत, सरकारी विभाग किंवा
संस्थेने कोणत्या सेवा पुरवल्या जातील, याची माहिती असते.
Ø मानके:
सनदेत, सेवा पुरवताना कोणती
मानके (standards) पाळली जातील, याची
माहिती असते.
Ø वेळेची
मर्यादा:
सनदेत, सेवा पुरवण्यासाठी
किती वेळ लागेल, याची माहिती असते.
Ø तक्रार
निवारण यंत्रणा:
नागरिकांना काही समस्या किंवा तक्रारी
असल्यास, त्या
निवारण करण्यासाठी कोणती यंत्रणा आहे, याची माहिती सनदेत
असते.
Ø पारदर्शकता
आणि उत्तरदायित्व:
सनदेमुळे नागरिकांना प्रशासनाची
भूमिका आणि उत्तरदायित्व समजते आणि प्रशासनाला नागरिकांसाठी अधिक जबाबदार बनण्यास
मदत होते.
Ø नागरिकांच्या
गरजा:
सनदेत, सेवा प्रदात्यांनी
नागरिकांच्या/ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी कोणती पाऊले उचलली, यावर लक्ष केंद्रित केले जाते.
नागरिकांची सनद का आवश्यक आहे?
Ø सेवेच्या
गुणवत्तेत सुधारणा:
नागरिकांची सनद सेवेच्या गुणवत्तेत
सुधारणा करते आणि नागरिकांच्या अपेक्षा पूर्ण करण्यास मदत करते.
Ø पारदर्शकता
आणि उत्तरदायित्व:
सनदेमुळे प्रशासनाला नागरिकांसाठी
अधिक पारदर्शक आणि उत्तरदायी बनण्यास मदत होते.
Ø नागरिकांचा
विश्वास:
नागरिकांची सनद नागरिकांचा
प्रशासनावरील विश्वास वाढवते.
Ø सुशासन:
नागरिकांची सनद सुशासनाला मदत करते, कारण ती प्रशासनाला
नागरिकांसाठी अधिक जबाबदार बनण्यास मदत करते.
Ø तक्रार
निवारण:
नागरिकांना कोणतीही समस्या असल्यास, सनदेत नमूद केलेल्या
तक्रार निवारण यंत्रणेद्वारे ते निवारण करू शकतात.
ⓞमा.संचालनालय लेखा व कोषागारे, महाराष्ट्र राज्य मुंबई यांचे अधिनस्त कार्यालयांचे नागरिकांची सनद पाहण्यासाठी लिंक -👉 नागरिकाची सनद
📧
